MATO by MARLMARLは子育てに寄り添うペアレンツブランドとして、子育てにどんな貢献ができるかを日々模索しています。
小さなお子様とのお買い物で寄せられるペアレンツたちの悩みを解決すべく、2つのショッピングサポートサービスを期間限定で実施します。
ペアレンツのショッピング時のお困りごと
- 子どもがいると、気軽に公共交通機関を利用できない
- 日々の育児に追われ、買い物に行く時間がない
- かと言ってネットの情報だけで購入するのは不安
- お店で子どもがぐずってしまい、ゆっくり買い物ができない
オンラインで！ショップで！
MATO by MARLMARLが2つのサービスを提案します
1 ONLINE SHOP 試着サービス
MATO by MARLMARL公式オンラインショップからのお買い上げで返品送料が無料。
ご自宅で製品をお試しいただけます。
・どちらの色にしよう？
・実際の素材やサイズ感は？
・実店舗が側にないから実物を見てみたかった。
などの不安を解消！育児のスキマ時間で、お店で試着するようにパートナーとじっくりと製品をご検討ください。
2 GINZA SIX店 お子様見守りサービス
MATO by MARLMARL GINZA SIX店限定のサービスプログラム。
お子様連れでのお買い物中、ショップスタッフが絵本やおもちゃでお子様の遊び相手になります。
お子様を気にせず、じっくり自分のお買い物をお楽しみください。
1. 自宅で試着サービス
試着サービスはMATO by MARLMARL製品を、
店舗まで行かずにご自宅で検討できるオンラインショップ限定サービスです。
検討アイテムは発送から7日以内の返品連絡、14日以内の返送（弊社受領）で送料無料で返品いただけます
子どもがいて気軽に外出できない方、実店舗が遠方の方。
手持ちアイテムとあうか、素材や形はイメージ通りかを確認したいというお悩みも解消します。
試着製品の質問は「オンラインコンシェルジュ」サービスよりチャットにて回答いたします。お気軽にご相談ください。
オンラインコンシェルジュとは>>
◆対象商品
MATO by MARLMARL商品
◆対象期間
※サービスは終了しました。
◆ご利用方法
SHOPPINGからご希望の商品をクレジットカードにてご購入ください。
一度のご購入は4点までとなります。
※クレジットカード以外の決済は対象外となります。
STEP2 試着
注意事項をご確認の上、ご自宅で商品をお試しください。 お気に召していただいた場合はそのままご使用ください。
STEP3 ご連絡
発送日から7日以内に、 マイページ「この注文に関するお問い合わせはこちら」 から返品希望の連絡をお願いします。
STEP4 商品の返送
商品同梱の返送用の送り状伝票と「試着サービスについて」の用紙下部に
・「注文番号」
・「商品名」
・「購入者名」
・「アンケート（任意）」
をご記入の上、発送から14日以内に弊社まで返送をお願いいたします。
STEP5 返金
弊社にて検品確認後、返金の対応をさせていただきます。
返金について
- 本サービスはクレジットカード決済のみ対象となります。楽天ペイ、代金引換、Pay-easy決済、amazon payでのお支払いの場合は対象外となります。
- 返金はクレジットカードのキャンセルとなります。口座への振り込みなどはできません。
- 1度の注文で複数点ご購入いただき、一部のみ返品希望の場合は、弊社にて返品確認後にクレジットカード利用金額の変更手続きをさせていただきます。
- 返送時の商品の状態により、返品をお受けできない場合がございます。注意事項をよくご確認ください。
- ご利用のクレジットカードの締め日によっては一度当初の金額で引き落としされてしまう場合や制限枠を確保してしまう場合がございますが、引き落とされた場合には、後日クレジットカード会社を通じての返金となります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
- 返送いただいてから返金までに1ヶ月程度お時間がかかる場合がございます。
◆注意事項
- 本サービスは対象期間内にMATO by MARLMARL ONLINE SHOPで購入いただいた方が対象となります。
- 本サービスは商品を手に取り具体的に使用用途を体験してもらうための試着サービスです。返品希望の商品をご試着以外の用途で使用されることはご遠慮いただいております。ご自宅などお届け先室内のみで試着をお願いいたします。
- 返品のご連絡は発送から7日以内にマイページからお願いいたします。8日以上経過している場合は対象外となります。
- 1度の注文で複数点ご購入いただき、一部のみ返品希望の場合は、返品ご連絡時にその旨をお知らせください。
- 返送は同梱の返送用の送り状伝票で発送から14日以内に当社受領となるようにご対応をお願いいたします。
- 発送日とはご登録メールアドレスにお届けしているメール「発送について」の日時にて判断させていただきます。
- 指定させていただきました返送期日内に返品のご連絡及び返送が完了（当社受領）していない場合は返金不可となります。
- 返品希望の商品は、タグを外さず、商品説明書・不織布などもお届け時と同じ状態で返送をお願いします。
- 本サービスはご購入者さまからの返品のみ対応可能です。
- ご試着中に破損、汚損が生じた場合、香水、たばこなどのおいが付着している場合は返金不可となります。
- お洗濯やクリーニング等をしてしまった場合は返金不可となります。
- 返送時は同梱している返送用の送り状と「試着サービスについて」の下部を記載の上、発送のお願いたします。
- 配送途中の紛失・事故については責任を負いかねます。配送伝票等の控えは返金が確認できるまでは必ず保管してください。
- MATO by MARLMARL ONLINE SHOP限定のサービスのため、店頭での返品及び返金対応はご遠慮いただいております。
- ご試着サービスは、予告なく終了したり、弊社事情によりお申し込みをお受けできないことがあります。ご了承ください。
-
ご不明点やご質問がございましたら、以下までお問い合わせください。
お問い合わせ先
株式会社Yom MARLMARL Labo
https://www.mato-by-marlmarl.com/site/inquiry/
営業時間：土日祝日を除く9:00～14:00
2. お子様見守りサービス
子どもとショッピングに来たものの、走り回ったりぐずってしまったりで全く買い物に集中できなかった。
そんなペアレンツならば誰もが経験のあるお悩みを解消します。
MATO by MARLMARL GINZA SIX店限定で、
ペアレンツがゆっくり買い物をお楽しみいただけるよう、ショップスタッフが絵本やおもちゃでお子様の遊び相手に！
大人も子どもも「また遊びに行きたいな」思えるお買い物体験を提供します。
◆ご利用方法
MATO by MARLMARL公式LINEからのご予約が確実です。
予約なしでもご利用いただけますが、店舗の混雑状況により応対致しかねる場合がございますのでご了承ください。
- ①公式LINEとお友達になる
- ②下部の「menu」をタップ
- ③「見守りサービス ご予約はこちら」をタップ
- ④カレンダーからご希望の日時を選択
◆見守り専任スタッフについて
写真のTEARDROP PURSE AIR(軽量オムツポシェット)にタッセルをつけたスタッフが目印です。
ご予約当日は必ず店頭におりますのでお声がけください。
※専任スタッフは私服で対応致します。
◆対象期間
【終了しました】 22022.2.1(火) ~ 4.30(土) 10:30〜20:30
◆対象店舗
◆注意事項
- ご予約優先、無料でご利用頂けます。
- ご予約のない方でも対応可能な場合がございます。スタッフまでお声がけください。
- 本サービスは保育所サービスではございません。
- 他店でのショッピングではご利用いただけません。
- GINZA SIX店では店内の消毒・清掃を強化および、出勤前の検温とその報告スタッフの健康管理を徹底しております。
- ご来店時には手指消毒とマスクの着用をお願いしております。
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MATO by MARLMARLには、子育ての中のお困りごと１つ１つに着目し、より子育てを快適にするアイテムがたくさん。 子育て時間だけでなく、普段の生活にも寄り添います。
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